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Livraison et retours


Les frais de livraison

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Les frais de livraison sont offerts* pour toute commande de plus de 99€ et moins de 15kg, par UPS Point relais en France Métropolitaine.

Frais de livraison en France métropolitaine (Prix TTC)
Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (hors samedi et dimanche).

Transporteur
Délais livraison
(jours ouvrés)
Frais de livraison
Commande supérieur à 99€
Frais de livraison
Commande entre 49€ et 99€
Frais de livraison
Commande inférieur à 49€
UPS Point relais
2 à 4 jours
en point relais
OFFERT ! 4,95€ 7.95€
UPS Domicile 48H à domicile  5.95€ 8.95€ 9.95€
UPS Point relais Express (si commande avant 16h)
24h
en point relais
12.90€ 12.90€ 12.90€
GLS (hors dimensions*) (indisponible) 48h à domicile 7.95€ 9.95€ 10.95€

Transporteur
Délais livraison 
(jours ouvrés)
Frais de livraison
Poids inférieur à 1KG
Frais de livraison
Poids entre 1KG et 2KG
Frais de livraison
Poids supérieur à 2KG
Colissimo 48h à domicile 9.95€ 12,95€ 14,95€

 
* les produits hors dimensions correspondent aux produits de grandes tailles, (grands châssis et grands cartons mousse).
   Le prix est automatique calculé dans le panier.


Frais de livraison au DOM-TOM (Prix HT)

Transporteur
Poids
<1KG
Poids
>1KG et <2KG
Poids
>2KG et <3KG
Poids
>3KG et <4KG
Poids
>4KG et <5KG
Poids
>5KG et <10KG
Poids
>10KG 
Colissimo OM1 19.95€ 29.95€ 29.95€ 34.95€ 39.95€ 59.95€ Sur devis
Colissimo OM2 24.95€ 34.95€ 49.95€ 59.95€ 69.95€ Sur devis Sur devis

OM1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
OM2 :Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises (T.A.A.F.).

Frais de livraison en Union Européenne : Belgique, Italie, Royaume-Uni, Allemagne et Espagne (Prix TTC)

Transporteur
Délais livraison 
(jours ouvrés)
Frais de livraison
Commande supérieur à 99€
Frais de livraison
Commande entre 49€ et 99€
Frais de livraison
Commande inférieur à 49€
UPS Standard 2-5 jours 10.95€ 11,95€ 12.95€



Frais de livraison en Suisse (Prix HT)

Transporteur
Délais livraison 
(jours ouvrés)
Frais de livraison
Poids < 1KG
Frais de livraison
Poids >1KG et <2KG
Frais de livraison
Poids >2KG et <3KG
Frais de livraison
Poids >3KG et <5KG
Frais de livraison
Poids supérieur à 5KG
Colissimo 2-4 jours 12.95€ 14,95€ 15,95€ 19.95€ 26.95€

 

Frais de livraison reste du monde (Prix HT)

Transporteur
Délais livraison 
(jours ouvrés)
Frais de livraison
Poids < 1KG
Frais de livraison
Poids >1KG et <2KG
Frais de livraison
Poids >2KG et <3KG
Frais de livraison
Poids >3KG et <5KG
Frais de livraison
Poids supérieur à 5KG
Colissimo 3-8 jours 24.95€ 34,95€ 49,95€ 64.95€ Sur devis

 

Emballage et délais de livraison

Les colis sont surdimensionnés et protégés, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis ne contiennent pas de facture mais uniquement un bon de livraison n'indiquant pas les prix. Les produits commandés sont livrés par les soins du transporteur chargé de les acheminer.

Le délai de livraison correspond au délai une fois que votre colis a été expédié par CREASTORE. Le colis est préparé et expédié dans les 24H ouvrées à partir de la validation de votre paiement. En standard le délai de livraison est ensuite de 2 jours ouvrés en France métropolitaine et 3-5 jours pour la Belgique, la Suisse, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie.

Retour

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l'échange ou le remboursement. Afin d'exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis dans son emballage d'origine à l'adresse du siège de la société : CREASTORE, Service après-vente , 50 rue Bressigny 49100 ANGERS, accompagné d'une lettre demandant soit un remboursement soit un échange.

Le ou les produits concernés doivent être retournés à CREASTORE :

  • Correctement protégés, si possible dans l'emballage d’origine, accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, étiquettes ; dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali) .
  • Sans que le ou les produits n’aient manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), c'est à dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.

Remboursement des retours

Le retour de l'ensemble des produits donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client, c'est à dire au prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s) et aux frais éventuels de livraison. Creastore procédera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 7 jours suivant le retour de la marchandise. Le remboursement se fera en re-créditant la carte bancaire utilisée lors du paiement, en re-créditant le compte Paypal utilisé ou par virement bancaire.

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